挑戰不可能任務：培養職場解決問題能力！ 文/Career就業情報

 

幾位擔任企業人資主管的朋友，他們在新進人員甄選面試的時候，常常會問這樣一個問題：在你成長、求學、職場歷程中，是否曾經做過哪些大家都認為是不可能的事，而你卻執意的去挑戰，並且克服萬難達成了這個不可能的任務？

快速學習、解決問題
職場到處是不可能的任務

一個人在學校裡所學的專業固然是企業求才時的重要考量，但是由於職場變化日新月異，所以往往會面臨太多的情況都是超出課本範圍以外的難題，這時候所要考驗的就是一個人是否具備：快速學習、跨領域學習、以及解決問題的能力！以知識經濟為主的工作，這樣的能力特別重要。

現在企業所面臨的競爭環境日益激烈，加上消費市場的需求也不斷地改變，以致於所有成功企業，無不致力於在既有的競爭基礎之上推陳出新，以求超越競爭對手、提升競爭力、拉高進入門檻...…因此，一個有競爭力的團隊，每天在做的事都是不斷地超越過去的自己、挑戰業界的水準、執行不可能的任務！

透過解析傳記式行為經驗
分辨人格特質、預測表現

透過對於過往行為表現的提問，可以得到該員的一種自我陳述，這是工業與組織心理學的「傳記式資料」（biodata）。透過對於這些實際發生在生活與工作中的行為經驗加以解析，可以理解到甄試者對於困難任務的態度、信念和價值觀，如此才可以篩選出有能力挑戰困難任務的積極人才；並且，透過這些經驗資料可以進一步預測該員在未來職場中的行為表現。

有 不少新鮮人在求學時期克服困難的經驗，往往只是：在大家都不看好的情況下，排除萬難考上了研究所！這樣的經驗也是可貴的，至少可以發現該員是有能力設定自 我目標、約束自己、達成目標的；但是，畢竟這樣的任務所涉及的人際動員能力並不多。而也有一些人是在學生社團活動中，執行了一些轟轟烈烈的不可能任務；縱 然這些人的課業成績或許並不十分亮麗，但可以預期的是他們具有一定程度的解決問題能力，尤其是所須動員的人員愈多時，表示他有愈好的人際溝通、領導能力！

年少輕狂的時候
挑戰不可能的任務

正 所謂「人不輕狂枉少年」，年紀輕的時候應該是最有膽識的時候，甚至有時會有著過高的理想性，不妨去勇於嘗試一些課業以外的挑戰！尤其是號召三五好友，或者 成群結隊共同完成一些別人看來是不可能的任務！這樣的歷程中一定會有更多不一樣的體驗，除了讓自己的青春歲月變得多采多姿以外，更是讓自己變得勇於接受挑 戰，養成克服萬難的決心、能力與經驗值。

似乎，多數成功的企業家在學生時代就不會只是待在教室、圖書館而已，應該早就已經活躍於社團活動、打工場合、自助旅行……，或者成立個人工作室，甚至開公司在賺錢了！包括像微軟的比爾蓋茲、蘋果的賈伯斯，以及台灣的郭台銘等知名企業家，都是從學生時代就已經跟別人不一樣，展開自己的打工、創業探索之旅，正所謂：英雄出少年，要出道一定要早。

職場新人勇於挑戰
凡闖過，必留下經驗值

初 生之犢不畏虎！職場新人應該具備挑戰各種困難任務的勇氣，可以藉由各種不同的考驗來提升自己的能力、快速累積經驗值。職場一開始走的順遂固然可喜，但是卻 少了體驗各種變化的機會；反倒是由於一開始的各種特殊歷練，最終造就出一個成就獨特的奇才！因為，凡是親身闖過的困難任務，必然留下精采的故事，與經驗 值，更囤積了邁向成功的能量，可以透過對自我早期經驗的解析，找到邁向成功的關鍵密碼！

職 場一開始的成功，並不一定代表長遠的成功；而職場一開始的失敗也不代表永遠的失敗！我們在分析一個人員的早期職場歷程經驗時，除了去看該員所累積的成敗經 驗比例以外，更需要去看他在這些經驗過程中所扮演的角色、所把持的心態。有了成功經驗而不知反思的人，其實比失敗了還不知反思更可怕！因為他往往會把過往 經驗原原本本的帶到下一個職場；但是，在不同的情境下，他反而就表現不出來了。

每個生命歷程本身
都是一趟不可能的任務

如 果，您的早期經驗與職場一路順遂，那就先不要貿然去挑戰太大的改變，不妨試著嘗試一點點不一樣的小改變，慢慢累積、適應改變的經驗。而如果，在早期經驗與 職場歷程中有過不少克服困難的經驗，則要深刻的去反思，為何會有這樣的經驗？而這些經驗具有什麼意義？如何擅用這些經驗讓自己規避失敗、邁向成功！其實， 每一個生命都是一個奇蹟，而且每個人的生命經驗都不相同，生命本身就是一趟克服萬難的不可能任務！